Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad explica qué datos recopila Qué Agenda (queagenda.com), cómo los usamos, con quién los compartimos y qué derechos tienes sobre ellos.

Qué Agenda es operado de forma independiente por su desarrollador, actualmente en proceso de constitución formal como empresa, con vocación de operar en distintos países de Iberoamérica. Puedes contactarnos para cualquier tema de privacidad en contacto@queagenda.com.

1. Qué datos recopilamos

a) Datos de tu cuenta y de la Clínica: nombre, correo electrónico, contraseña (cifrada), datos de la Clínica (nombre, tipo de negocio, configuración), estado del plan/pago.

b) Datos que tú (la Clínica) registras sobre tus pacientes/clientes: nombre, datos de contacto, historial y detalle de citas y, si tu Clínica habilita esa función, notas de expediente. Estos datos los introduces tú como responsable de tu negocio; nosotros los almacenamos y procesamos técnicamente en tu nombre.

c) Datos de uso: registros técnicos básicos (fecha/hora de acceso, tipo de dispositivo/navegador, dirección IP) usados para seguridad y diagnóstico de errores.

d) Datos de Google, si conectas Google Calendar: ver la sección dedicada más abajo.

2. Uso de datos de Google (Google Calendar)

Si eliges conectar tu cuenta de Google desde la Configuración, Qué Agenda solicita los siguientes permisos (scopes) de Google:

• Eventos de calendario (calendar.events): para crear, leer y actualizar en tu calendario de Google los eventos correspondientes a las citas que agendas en Qué Agenda.
• Correo de tu cuenta de Google (userinfo.email): para identificar qué cuenta de Google conectaste.

Usamos estos datos únicamente para mantener sincronizadas tus citas entre Qué Agenda y Google Calendar. No usamos los datos de Google para publicidad, no los vendemos, y no los compartimos con terceros salvo los proveedores de infraestructura estrictamente necesarios para operar el Servicio (ver sección 4).

El acceso y la transferencia por parte de Qué Agenda de cualquier información recibida de las APIs de Google se ajustan a la Política de Datos de Usuario de los Servicios de API de Google, incluidos los requisitos de Uso Limitado (Limited Use).

Puedes revocar el acceso de Qué Agenda a tu cuenta de Google en cualquier momento desde la Configuración de la app o directamente desde los permisos de tu cuenta de Google. Al desconectar, dejamos de acceder a tu calendario; los tokens de acceso guardados se eliminan de nuestra base de datos.

3. Para qué usamos los datos

• Operar y mantener la plataforma (agenda, pacientes, reportes, notificaciones).
• Autenticar tu acceso y proteger tu cuenta.
• Enviar correos operativos: verificación de cuenta, restablecimiento de contraseña, avisos de vencimiento de plan.
• Dar soporte cuando nos contactas.
• Mejorar el Servicio y corregir errores.
• Cumplir obligaciones legales aplicables.

No usamos tus datos, ni los de tus pacientes, para publicidad de terceros.

4. Con quién compartimos datos

Solo compartimos datos con proveedores que nos ayudan a operar el Servicio, bajo acuerdos de confidencialidad, y únicamente en la medida necesaria:

• Proveedor de base de datos y autenticación (Supabase).
• Proveedor de hosting (Cloudflare Pages).
• Proveedor de envío de correo transaccional.
• Google, cuando tú decides conectar tu Google Calendar.

No vendemos datos personales a terceros.

5. Dónde se almacenan los datos

Tus datos se almacenan en la infraestructura de nuestros proveedores (Supabase, Cloudflare), que puede implicar transferencia y almacenamiento en servidores fuera de tu país. Cuando esto ocurre, exigimos a nuestros proveedores medidas de seguridad adecuadas para proteger la información.

6. Cuánto tiempo conservamos los datos

Conservamos los datos de tu cuenta y de tu Clínica mientras la cuenta esté activa. Si cancelas tu cuenta, conservamos los datos por un periodo razonable para atender obligaciones legales o resolver disputas, y luego los eliminamos o anonimizamos, salvo que la ley exija un plazo distinto.

7. Tus derechos

Dependiendo de tu país de residencia, puedes tener derechos como los siguientes (comúnmente conocidos como derechos ARCO):

• Acceso: saber qué datos tuyos tenemos.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Cancelación/Eliminación: solicitar que borremos tus datos.
• Oposición: oponerte a ciertos usos de tus datos.
• Portabilidad: solicitar una copia de tus datos en formato exportable.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a contacto@queagenda.com. Responderemos dentro de un plazo razonable, y en todo caso dentro de los plazos que exija la ley aplicable a tu caso.

Si tu Clínica registró datos de tus propios pacientes en la plataforma, y un paciente quiere ejercer estos derechos, debe dirigirse primero a su Clínica (responsable de esos datos); nosotros apoyamos técnicamente a la Clínica para atender esas solicitudes.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos: contraseñas cifradas, conexiones cifradas (HTTPS), control de acceso por cuenta y cifrado de credenciales sensibles (como los tokens de Google) en la base de datos. Ningún sistema es 100% infalible, pero trabajamos para minimizar riesgos.

9. Cookies y almacenamiento local

Usamos almacenamiento local del navegador (localStorage) para mantener tu sesión iniciada y tus preferencias (como el tema claro/oscuro). No usamos cookies de seguimiento publicitario de terceros.

10. Menores de edad

El Servicio no está dirigido a menores de edad. No recopilamos intencionalmente datos de cuenta de menores. Los datos de pacientes menores que una Clínica registre son responsabilidad de esa Clínica, que debe contar con el consentimiento de sus representantes legales conforme a la ley aplicable.

11. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad. Publicaremos la versión vigente en esta misma página con su fecha de actualización. Si el cambio es significativo, intentaremos avisarte por correo o dentro de la plataforma.

12. Contacto

Para preguntas, solicitudes sobre tus datos, o dudas sobre esta Política, escríbenos a contacto@queagenda.com. Consulta también nuestros Términos y Condiciones.